Hoje, tudo acontece a base de tecnologias que “pensam” e fazem o trabalho duro por nós. Veja neste artigo o porquê e qual investimento para automatizar seu estacionamento.
A oportunidade, associada a falta de controle das empresas cria um ambiente fértil para delitos. O Instituto Provar/FIA realizou um estudo no ano de 2010 e constatou que no varejo brasileiro o prejuízo com roubos chega a R$ 2,2 Bilhões de Reais, o que daria uma média de R$ 70,00 a cada SEGUNDO.
Nos estacionamentos não é diferente. Nestes dez anos atuando no mercado já testemunhamos casos em que funcionários roubavam de R$ 10,00 a cerca de R$ 200,00 em um dia movimentado. E isso não se resume a novos funcionários, houve um caso em que já na implantação do software, desconfiou-se das atitudes de um funcionário com vinte anos de empresa - O que nos levou a revisar todos os dados por umas dez vezes, mas infelizmente as desconfianças estavam corretas e isso se confirmou derradeiramente assistindo o circuito interno de TV.
Infelizmente as pequenas e médias empresas são as que mais sofrem para controlar ações de funcionários desonestos, pois costumam ter menor rigidez nas relações profissionais e nos processos administrativos. Outro estudo da entidade norte-americana Association of Certified Fraud Examiners mostra a relação direta entre falta de monitoramento e quantidade de roubos. De acordo com o levantamento, um negócio de pequeno porte, chega a registrar até 4 vezes mais perdas do que grandes companhias, pois geralmente os proprietários não desconfiam disso, ou não mensuram o quanto estão sendo roubados.
Fraudes em estacionamentos costumam ocorrer de duas formas básicas:
1) Evitando ou burlando um sistema falho para alterar a tarifação do cliente;
2) Não registrando a entrada (e consecutivamente a saída e o pagamento) de alguns veículos.
O diretor de Segurança da Informação da Associação Brasileira de Segurança Orgânica (ABSO), Áureo Miraglia, diz que pelo menos 5% dos funcionários furtariam o local onde trabalham se enxergassem uma oportunidade: "Em geral a pessoa se torna delituosa quando enxerga uma possibilidade, quando percebe uma fraqueza de controle e aciona gatilhos mentais para justificar tal desvio. Nas suas cabeças, se colocam como vítimas e criam uma fantasia na qual o ato ilícito compensa uma injustiça contra ele, como um salário baixo. Também é comum o individuo enxergar a ação como um tipo de vingança direcionada ao chefe ou a empresa".
Empresas que conseguem informações com maior facilidade tomam as melhores ações, isso pode ser até óbvio, mas o que não se leva em conta é que elaborar um planejamento baseando-se em dados inconsistentes pode ser ainda pior do que não tomar nenhuma ação.
Sem o poder da informática torna-se praticamente impossível compilar dados de forma exata, sem sistemas adequados ao seu negócio, seja ele qual for, é improvável que os dados gerados no nível operacional atendam ao nível estratégico suficientemente.
Empresas que não investem na modernização e na automação dos seus processos dão passos pequenos e acabam sendo atropeladas pelo mercado que cresce em grande velocidade.
Em um estacionamento, a agilidade no atendimento resume boa parte de um bom atendimento. As pessoas buscam estacionamentos privados para economizar tempo, para que não tenham que procurar vagas públicas para estacionar, logo, não pode ocorrer espera no estacionamento particular. Todo mundo já ouviu falar a frase "tempo é dinheiro" e ninguém quer perdê-lo esperando um atendente calcular quanto tem que pagar para ir embora, ou esperar anotar seus dados em um papel - Isso é arcaico!
Com agilidade no atendimento a percepção sobre o profissionalismo do seu estacionamento muda. O cliente passa a perceber a eficiência no serviço e a seriedade da empresa. Quanto mais ágil for o atendimento, mais capacidade seu empreendimento tem, e esse é um dos fatores determinantes na nossa área de negócio.
O limite da criação de sistemas utilizando tecnologia é infindo, mas basicamente os sistemas de estacionamentos estão baseados em três formatos: Os robotizados, automatizados e informatizados.
No Brasil, temos apenas um único estacionamento robotizado, mas essa tecnologia abarca a utilização de máquinas, sensores e sistemas de informação que estacionam sozinhos seu veículo, onde nenhuma força humana é necessária a nenhum dos processos, o pagamento é realizado eletronicamente e a liberação do veículo também é realizada por "robôs".
É o formato que encontramos em shoppings e outros grandes centros comerciais. Neste formato, parte do processo é realizado por humanos e parte por equipamentos de automação. São geralmente aplicados com cancelas e totens de auto-atendimento, que dispensam um cartão ou cupom na entrada e realizam a leitura e liberação da cancela na saída. O pagamento pode ser realizado eletronicamente ou através de guichê de pagamento.
Esse formato é recomendado para estacionamentos que possuem um alto fluxo de veículos (acima de mil veículos por dia), pois seu investimento para implantação é muito elevado em relação ao sistema informatizado, dado as adaptações que devem ser feitas nos acessos do estacionamento e também a aquisição dos equipamentos. Depois disso, há também a manutenção dos equipamentos, que não fica por menos, mas é a forma mais consolidada para atender estacionamentos de alto fluxo.
É o sistema mais comum que encontramos nos estacionamentos particulares. Os sistemas informatizados são baseados em software que funcionam em computadores ou tablets, são capazes de emitir cupom e recibo através de uma mini-impressora e a alimentação deste sistema é feita manualmente, digitando-se a placa do veículo, escolhendo seu tipo, etc.
Mesmo sendo um sistema de baixo custo de implantação, ainda assim, fornece segurança suficiente e informações precisas para uma boa gestão de qualquer estacionamento de pequeno e médio porte.
Para agilizar o atendimento, sistemas mais modernos (como o PARKEER) tem adotado novas ferramentas de pagamento e formas de leitura e tarifação do cupom de retirada do veículo, prevenindo a formação de fila no atendimento nos horários de pico.
Levando-se em conta o mercado mais atendido por nós, vamos mostrar alguns números de equipamentos que você precisará adquirir para informatizar seu estacionamento utilizando o PARKEER.
Valor médio: R$ 700,00
Nossa pesquisa foi realizada em um site bastante popular de departamentos, selecionamos as opções de frete grátis, menor preço e melhores vendedores, a fim de garantir uma boa compra. A variação de preços oscilou entre R$ 450,00 e R$ 1.800,00 para um computador ultra-mega-moderno.
Mas você não precisará de um computador ultra-mega-moderno para que o PARKEER funcione PERFEITAMENTE no seu estacionamento. Vamos colocar no nosso orçamento o valor de um computador novo, entretanto, você pode adquirir um computador de segunda-mão para essa função ou ainda, reaproveitar um computador que já possui em casa e comprar um computador novinho em folha para a sua família.
Valor médio: R$ 650,00
A mini impressora térmica será responsável pela emissão de: cupons de retirada do veículo, recibos, demonstrativos de caixas, recibos de pagamentos e etc. Não economizaremos nesse quesito. Ainda que o software possua integração com impressoras matriciais (que são mais baratas), não vamos considerar este tipo, pois queremos que nossos clientes possuam a melhor experiência possível com a ferramenta. Orçaremos também somente impressoras térmicas nacionais, a medida que a qualidade e a manutenção de médio prazo recompensa pagar a diferença de valores entre uma nacional (de maior qualidade) e uma importada (de menor qualidade).
Considerando que você trabalhe ou pretenda trabalhar com mensalistas e convênios as variações de licenciamento do PARKEER acabam resumidas a duas versões: PROFISSIONAL e ONLINE. A PROFISSIONAL possui licenciamento por máquina (como seu Microsoft Office ou Windows) e a ONLINE por estacionamento, com acesso via internet, recomendado para redes de estacionamentos ou para quem quer ter acesso aos dados do estacionamento de casa ou de outro local qualquer. Ambas podem ser adquiridas no site: https://www.parkeer.com.br/#licenciamento