O que são mensalistas e por que eles importam

O controle de mensalistas em estacionamentos é essencial para garantir receita recorrente, cobrir custos fixos e reduzir a sazonalidade do negócio. Neste tutorial, você vai aprender como fazer a gestão de mensalistas, seus planos e pagamentos no software PARKEER, utilizando recursos avançados que permitem cobrar com eficiência o valor mensal contratado e também por excedentes: como quando o cliente entra antes ou sai depois do horário previsto no plano. Essa gestão eficiente de mensalistas aumenta a rentabilidade, organiza a operação e fortalece a saúde financeira do seu estacionamento.

A oferta de vagas para mensalistas em estacionamentos deve começar com um planejamento estratégico bem definido, que inclua o cálculo preciso do custo por hora de cada vaga e a criação de planos de mensalidade atrativos para os clientes e rentáveis para o negócio. Na sequência, é fundamental estabelecer processos táticos para controlar entradas e saídas, gerenciar a ocupação das vagas, acompanhar pagamentos e reduzir a inadimplência. Nesse cenário, o software PARKEER é a solução ideal, diria imprescindível, reunindo recursos avançados para o controle de mensalistas, automação de tarefas e geração de relatórios, garantindo eficiência operacional e maior lucratividade para o estacionamento.

O primeiro passo para configurar-se no software os mensalistas, como no plano estratégico, é definir os planos de mensalidade.

Para acessar os planos de mensalidade, vá até o menu do software (também pode usar o CTRL + ENTER) e depois em PLANOS DE MENSALIDADE.

No PARKEER, o cadastro de planos de mensalidade é simples e flexível. Para criar um novo plano, clique no botão “Incluir” e, em seguida, em “Gravar” para salvar os dados.

A descrição identifica o plano de forma rápida e intuitiva. Use nomes claros que facilitem o reconhecimento, como “CARRO MANHÔ, “MOTO 24 HORAS” ou “ESPECIAL – EMPRESA XYZ”. Essa nomenclatura ajuda na organização e na gestão de mensalistas em estacionamentos.

O PARKEER permite configurar planos de mensalistas de três maneiras, garantindo que, fora do horário ou condições contratadas, o cliente seja tarifado conforme o porte do seu veículo (que normalmente embasa as tabelas de preço).

Por exemplo, um plano “Manhã” pode ser configurado para permitir acesso das 7h às 12h. Se o cliente entrar antes ou sair após o horário estipulado, o sistema aplica automaticamente a cobrança proporcional ao excedente, conforme a tabela do tipo de veículo cadastrado (carro, moto, caminhonete, etc.).

Essa funcionalidade é especialmente útil para:

1. Otimizar a ocupação das vagas nos horários de maior demanda.
2. Segregar perfis de clientes (empresas, residentes, estudantes, etc.).
3. Evitar perdas de receita cobrando corretamente o uso fora do horário contratado.

Com a limitação por horário configurada, o controle de mensalistas em estacionamentos torna-se mais flexível e lucrativo, permitindo ao gestor criar planos adaptados à realidade do negócio e à demanda local.

Cobrança por dias da semana e horários

Essa modalidade é ideal para criar planos específicos, como manhã, tarde, noite, somente finais de semana ou combinações personalizadas. Você define exatamente quais dias e horários o estacionamento estará disponível para o mensalista dentro do plano. Para marcar múltiplos horários, utilize as teclas CTRL e SHIFT enquanto seleciona os períodos desejados.

Cobrança por dias alternados

Essa modalidade é muito utilizada em estacionamentos próximos a hospitais, delegacias e outros locais onde os clientes trabalham em escala “12x24”. Nesse formato, o cliente que utilizar o estacionamento em um dia específico não poderá utilizá-lo no dia seguinte, voltando a ter acesso no dia posterior ao que ficou sem uso, e assim sucessivamente.

O PARKEER permite ainda configurar intervalos de horários para essa modalidade, garantindo controle preciso sobre quando o mensalista pode utilizar a vaga. Essa flexibilidade é ideal para estacionamentos que atendem profissionais com jornadas alternadas, evitando uso indevido e maximizando a ocupação das vagas.

Créditos mensais

No sistema de créditos mensais do PARKEER, em vez de limitar o uso por horários ou dias da semana, você pode criar um saldo de horas para o cliente utilizar livremente ao longo de um período de 1 mês — válido até a próxima data de renovação e pagamento.

Essa modalidade oferece flexibilidade para o mensalista, permitindo que ele distribua suas horas conforme a necessidade, e garante ao estacionamento um controle eficiente sobre o consumo do crédito, evitando uso excessivo ou fora do previsto no contrato.

Entendendo o recurso Multi-Vagas (Car-Pooling) no PARKEER

No cadastro de planos de mensalistas, o campo "Vagas" indica o número de veículos do mesmo mensalista que podem estacionar simultaneamente, sem cobrança adicional. É como se o cliente estivesse locando vários espaços físicos, que não precisam ser demarcados. Quando o mensalista não ocupa a vaga, o estacionamento pode utilizá-la para clientes avulsos, maximizando a receita.

Uma das funcionalidades mais valiosas do software para estacionamentos PARKEER é o controle Multi-Vagas, que permite otimizar o uso do espaço, atendendo clientes avulsos e mensalistas ao mesmo tempo, sempre garantindo que nenhum mensalista fique sem vaga.

Além disso, o Multi-Vagas possibilita cobrar valores excedentes de mensalistas que ultrapassem o número de vagas contratadas — situação muito comum em empresas, onde os funcionários podem não saber quantos veículos da empresa estão estacionados.

Como funciona o controle Multi-Vagas

Imagine que um cliente contratou duas vagas, mas possui três veículos cadastrados para uso do estacionamento, como uma família, por exemplo.

1. O primeiro veículo entra e ocupa a primeira vaga.

1. O segundo veículo entra e ocupa a segunda vaga.

1. No momento em que o terceiro veículo entra, ele é tarifado como cliente avulso, até que uma das vagas contratadas fique livre.

Se, durante esse período, uma vaga for desocupada, o sistema automaticamente aloca o veículo excedente a essa vaga, interrompendo a cobrança extra. Assim, o controle Multi-Vagas do PARKEER garante uma gestão eficiente, justa e automatizada, cobrando com precisão somente pelo excedente de tempo e de vagas realmente utilizado, o que outros softwares não fazem.

Cadastro do mensalista

O cadastro de mensalistas no PARKEER é simples e objetivo, reunindo apenas as informações essenciais para o atendimento ao cliente e para a segurança do estacionamento. Essa agilidade torna o processo rápido e prático, sem abrir mão do controle necessário para uma gestão eficiente.

Além dos dados básicos, como nome, contato e placa do veículo, o sistema conta com campos específicos para gestão de planos:

1. Plano – Seleciona o plano de mensalidade contratado, definindo o valor mensal e o número de vagas disponíveis para o cliente.
2. Inativo após – Permite programar a data em que o mensalista deixará de ter acesso às condições contratadas, passando a ser tarifado como cliente avulso depois disso. Essa função é útil em casos de mudança de endereço, alteração de rotina ou cancelamento programado - Assim você não precisa excluir o cadastro dos seus mensalistas quando deixam de ser clientes e, pode verificar seu histórico de pagamentos e seu comportamento como mensalista no futuro, caso resolvam retornar. Essa é uma dica de gestão valiosíssima!

O PARKEER também apresenta alertas visuais no cadastro para identificar rapidamente mensalistas com status vencido ou inativado. Esses avisos facilitam a tomada de decisão e ajudam a manter a operação organizada.

Com esse controle, a gestão de mensalistas em estacionamentos torna-se mais precisa, permitindo manter um histórico completo de cada cliente e garantindo que apenas usuários ativos desfrutem dos benefícios do plano contratado.

Edição de Pagamentos e Redução da Inadimplência

O PARKEER oferece recursos avançados para editar pagamentos de mensalistas, garantindo que ajustes, correções ou lançamentos adicionais sejam feitos com segurança e controle. Essa funcionalidade é essencial para manter a gestão financeira do estacionamento sempre precisa.

Para acessar os pagamentos de um mensalista, basta clicar no ícone de calendário no registro do cliente. Na tela de edição, é possível alterar:

1. Histórico – Campo para descrever a fatura, facilitando a identificação (ex.: mensalidade, serviços extras, ajustes).
2. Vencimento – Data limite para pagamento, sempre considerando o modelo de cobrança antecipada.
3. Valor total – Quantia total devida pelo cliente.
4. Valor pago – Montante já quitado, permitindo registrar pagamentos parciais.
5. Acréscimo e desconto – Aplicação de multas automáticas por atraso ou descontos por pagamento antecipado, configuráveis nos parâmetros gerais do sistema.

Como reduzir a inadimplência com o PARKEER

Além dos acréscimos e descontos automáticos, o sistema permite configurar o retorno automático do mensalista à tarifa rotativa após determinado período de atraso. Por exemplo:

Se o vencimento for dia 15/07, o cliente fica adimplente até 16/08.

Caso não pague até essa data e a regra “tarifar normalmente após X dias de atraso” esteja habilitada, o sistema cobrará o valor rotativo a partir do prazo definido (ex.: 3 dias), até que o pagamento seja regularizado.

Outra função útil é o aviso automático ao operador sempre que um mensalista entrar no pátio. Esse alerta muda de aparência caso o cliente esteja fora do horário do plano ou inadimplente, facilitando o controle e a comunicação interna.

Com esses recursos, a gestão de mensalistas em estacionamentos torna-se mais segura e eficiente, reduzindo perdas financeiras e mantendo a receita recorrente em dia.

O fluxo dos mensalistas

O fluxo dos mensalistas começa no momento em que um cliente demonstra interesse em contratar um plano mensal no estacionamento. Antes de efetivar o cadastro, é fundamental verificar:

1. Disponibilidade de vagas para locação mensal.
2. Rentabilidade do cliente, analisando se a demanda apresentada compensa para o negócio.

Nem todo mensalista é necessariamente vantajoso. Por isso, muitos gestores realizam um cadastro prévio — em formulário físico ou digital — para coletar informações essenciais antes de aprovar o contrato.

O PARKEER disponibiliza um modelo editável de ficha de cadastro para agilizar esse processo. O arquivo pode ser baixado diretamente na página de suporte: https://www.parkeer.com.br/suporte.

Após a análise e aprovação:

1. Se o cliente nunca foi cadastrado, basta criar seu registro no PARKEER.
2. Se o cliente já foi mensalista e está retornando, remova a data do campo “Inativo após” e registre o próximo pagamento — geralmente a partir da data em que ele voltará a usar o estacionamento.

Importante: O cliente só passa a ser considerado mensalista no sistema após o primeiro pagamento. Até lá, cada utilização será tarifada normalmente como cliente avulso.

Com essa organização, o controle de mensalistas em estacionamentos torna-se mais ágil e seguro, garantindo que apenas clientes ativos e adimplentes usufruam dos benefícios do plano.

Pagamentos de mensalistas

O PARKEER possui uma tela exclusiva para o recebimento de mensalidades, desenvolvida para tornar o processo mais rápido e prático, beneficiando tanto o cliente quanto a operação do estacionamento.

Para localizar um mensalista e registrar o pagamento, você pode:

1. Digitar parte do nome do cliente;
2. Informar a placa completa do veículo;
3. Ou digitar um termo próximo ao nome completo e pressionar ENTER.

Se apenas um resultado for encontrado, o sistema exibirá diretamente a tela de pagamento. Caso haja mais de um resultado, utilize as teclas PARA CIMA e PARA BAIXO para selecionar o cliente e pressione ENTER para confirmar.

A tela de pagamento exibe automaticamente:

1. Histórico da cobrança (mensalidade, serviços adicionais, etc.);
2. Valor total a pagar;
3. Descontos ou acréscimos aplicados conforme regras configuradas;
4. Possibilidade de inserir multas manuais quando necessário;
5. Seleção da forma de pagamento, garantindo controle do caixa e compatibilidade com o que foi recebido.

Ao finalizar, o PARKEER imprime um recibo para o cliente e credita automaticamente o valor recebido no caixa do funcionário responsável pela operação.

Esse fluxo otimizado garante mais agilidade no atendimento e maior precisão no controle financeiro de mensalistas, fortalecendo a gestão de estacionamentos e reduzindo falhas operacionais.

Relatório de mensalistas

No PARKEER, o relatório de mensalistas é uma ferramenta essencial para a gestão e o acompanhamento detalhado de clientes, pagamentos e ocupação. Ele reúne informações completas que auxiliam no controle financeiro e operacional do estacionamento.

Entre os filtros disponíveis, é possível:

1. Selecionar clientes de um plano específico;
2. Exibir veículos e histórico de pagamentos de cada mensalista;
3. Listar apenas os inadimplentes;
4. Visualizar mensalistas inativados;
5. Definir a ordem de exibição das informações.

O relatório apresenta campos como:

1. Mensalista – Nome do cliente.
2. Telefone – Contato para cobrança, confirmação ou desligamento.
3. Plano – Tipo de plano contratado.
4. Venc/S.U. – Dia de vencimento e dias sem uso do estacionamento (muito útil para verificar situações de abandono, quando o cliente deixa de usar e vai embora sem avisar).
5. Atraso – Dias em atraso no pagamento.
6. Saldo devedor – Valor total em aberto.

No rodapé, o sistema soma automaticamente o saldo devedor total, enquanto o cabeçalho traz dados da empresa, data e hora de emissão, entre outras informações.

O relatório é gerado em formato HTML, podendo ser exportado, salvo localmente ou impresso — inclusive via impressora PDF —, o que ajuda a economizar papel e preservar o meio ambiente.

Com esse recurso, a gestão de mensalistas em estacionamentos se torna mais transparente, permitindo decisões rápidas e embasadas para manter a saúde financeira do negócio.

Você pode continuar aprendendo nesta videoaula completa